服务行业的感悟(服务行业的委屈)

服务行业的委屈

人生不如愿的事情十常八九，想一帆风顺、事事如意，那是不可能的事情。人生活在这个社会中有时候总会受到点委屈，这是我们无法预料和控制的。
工作中肯定会有被批评、受委屈的时候，即使自己真的是被“冤枉”了，用平常心去面对。因为人无完人，即使能将工作做得很好，因为思维方式的差异，也会有人对此有不同的理解。当我们的工作真的有缺点和错误的时候，友善的批评是一种呵护与关爱，我们应该欣然接受并满怀感激。有时受到同事无端的指责、误解、挨领导错批等，对待这些委屈，我们需要心胸开阔一点，用微笑与忍耐去对待，让时间去证明事情的是与非。如果受到一点刺激就受不了，那肯定很难成就大事。不论是善意的还是恶意的批评，都可以让我们进步，现在的委屈，很有可能是以后成功的铺垫。
对待委屈，关键是要解决好怎么看和怎么办的问题。要用全面的、系统的观点分析和看待所受的委屈，仔细分析总能找到一些因果关系。当遇到委屈时，我们要理性认识，感性对待，善于调整自己的情绪，提高自己的思想觉悟，振作精神去处理、去解决。不妨对所受委屈的前因后果做个分析，一时的委屈不等于一辈子的委屈，黑夜过去，迎来的就是黎明。“吃一堑，长一智。”碰到问题不可怕，看你怎么去解决问题，不要激化、揪住问题不放、无限制地扩大问题，抱着与人为善的心态，你的工作、生活就能变得顺畅。
我们的未来是广阔的，遇到委屈想通了，就要着眼未来，寻找解决办法和处理措施。首先，有误会就要积极沟通。很多委屈都是误会引起的，因别人不理解而引起的误会，我们要反思“误会”的原因，积极想办法解决。平时要注意加强沟通，不要用两不立的态度对待，加剧误会。其次，有缺点或失误就要改正，通过实际行动，努力让坏事变成好事。最后有委屈就要积极奋起。委屈是一个人心里成长的催化剂，对于一个眼界开阔、有上进心的人，委屈往往很难阻止其发展，从哪里跌倒就要从哪里爬起。
在单位，一个优秀的员工就要像竹子那样坚韧，不会被风吹弯了腰杆；要像江湖豪侠那样心胸开阔，不会飘过几朵乌云就会留下心里阴影。让幽默来替代委屈，节制情感，对不公正来点“阿Q”式的嘲讽，幽默一下，感受到你的智慧以及宽宏大量，心胸豁达一点，做好一切该做的事情，“忍一时之气，免百日之忧”，你就能更快的成长！

对酒店行业、酒店管理和服务的认识和感想

1. 认识： 酒店行业是服务行业的一种,当今社会很多行业都属于服务行业,人人为我,我为人人.酒店行业发展迅速,在短短的二三十年内,中国的酒店业由之前的旅馆发展到星级酒店到处都是.

2. 感想：很多国际品牌的高星级酒店进驻中国,引领酒店业时代的跨越.也引领从事这个行业的人跨上一个新的层次.虽然是服务行业,但专业性非常强,对员工的综合素质要求都很高,所以从事酒店管理专业的工作是很值得骄傲的.也代表着酒店所在城市综合素质的提升.

做服务行业真心累了

我是网购客服，每天都会接触到各种人的辱骂诅咒，还不能生气，因为一旦生气必定影响说话情绪，那样他一旦在评价截图，甚至投诉，对我们不利，所以只能忍，这是没办法的，但是我个人也认为，这是对我们的考验，当别人谩骂侮辱的时候，是不是可以有时间和脑力权衡利弊，而不是一味冲动鲁莽

服务行业委屈的感悟

人生不如愿的事情十常八九，想一帆风顺、事事如意，那是不可能的事情。人生活在这个社会中有时候总会受到点委屈，这是我们无法预料和控制的。
工作中肯定会有被批评、受委屈的时候，即使自己真的是被“冤枉”了，用平常心去面对。因为人无完人，即使能将工作做得很好，因为思维方式的差异，也会有人对此有不同的理解。当我们的工作真的有缺点和错误的时候，友善的批评是一种呵护与关爱，我们应该欣然接受并满怀感激。有时受到同事无端的指责、误解、挨领导错批等，对待这些委屈，我们需要心胸开阔一点，用微笑与忍耐去对待，让时间去证明事情的是与非。如果受到一点刺激就受不了，那肯定很难成就大事。不论是善意的还是恶意的批评，都可以让我们进步，现在的委屈，很有可能是以后成功的铺垫。
对待委屈，关键是要解决好怎么看和怎么办的问题。要用全面的、系统的观点分析和看待所受的委屈，仔细分析总能找到一些因果关系。当遇到委屈时，我们要理性认识，感性对待，善于调整自己的情绪，提高自己的思想觉悟，振作精神去处理、去解决。不妨对所受委屈的前因后果做个分析，一时的委屈不等于一辈子的委屈，黑夜过去，迎来的就是黎明。“吃一堑，长一智。”碰到问题不可怕，看你怎么去解决问题，不要激化、揪住问题不放、无限制地扩大问题，抱着与人为善的心态，你的工作、生活就能变得顺畅。
我们的未来是广阔的，遇到委屈想通了，就要着眼未来，寻找解决办法和处理措施。首先，有误会就要积极沟通。很多委屈都是误会引起的，因别人不理解而引起的误会，我们要反思“误会”的原因，积极想办法解决。平时要注意加强沟通，不要用两不立的态度对待，加剧误会。其次，有缺点或失误就要改正，通过实际行动，努力让坏事变成好事。最后有委屈就要积极奋起。委屈是一个人心里成长的催化剂，对于一个眼界开阔、有上进心的人，委屈往往很难阻止其发展，从哪里跌倒就要从哪里爬起。
在单位，一个优秀的员工就要像竹子那样坚韧，不会被风吹弯了腰杆；要像江湖豪侠那样心胸开阔，不会飘过几朵乌云就会留下心里阴影。让幽默来替代委屈，节制情感，对不公正来点“阿Q”式的嘲讽，幽默一下，感受到你的智慧以及宽宏大量，心胸豁达一点，做好一切该做的事情，“忍一时之气，免百日之忧”，你就能更快的成长！

服务行业总结心得体会

应该是想知道怎么做好服务员吧。我有点心得分享一下。我觉得要热情、耐心、细心、专心、恒心。热情在任何一个行业应该说都是必要的，就算打电话你热情对方也听得出来的，在服务行业更是需要热情，下次才会再次光临。耐心也是服务行业需要的，顾客有些都是很刁钻古怪，甚至是蛮横无理的，但是作为服务员是最忌讳和顾客发生争执的，这样就算是顾客的不对也只会是使自己处于不利的情况，因为商场都是希望顾客再次光临，以顾客为上的，至于特殊情况自己无法面对处理的，可以请主管来解决，不要理会顾客说什么。细心和专心是指对业务要很仔细很专业的去对待，否则顾客问到了回答不出来会增加不满意度，回头客会减少。恒心是服务行业很累很辛苦，要想长期在一个企业坚持做下来已经不太容易，何况还要做得好了。所以，既然选择了这个行业就要使自己去热爱她，否则就无法做好。