共情沟通,让沟通更顺畅和高效

时间:2021-03-09 14:29 来源: 作者:艾琴 我要投稿

如何通过共情沟通,让沟通更顺畅和高效,我们可以在《共情沟通》这本书里找到具体分析和方法。

  本书的作者南勇,是知名的管理学专家,他早年曾留学日本,回国后在多个行业从事管理工作,是资深职业经理人,对职场沟通问题经验丰富,《共情沟通》这本书汇集了他多年来对职场沟通的深刻洞察,并提出30多种具体有效的解决方法。

  沟通往往发生在双方意见分歧的时候,此时,很多人觉得无非就是看谁说的更有道理,看谁说的事情对。然而作者告诉我们,比起事情“对不对”,沟通时人们更关注事情对自己是否“重要”。甚至于,就连“事情”本身也不重要,真正重要的是“心情”。

  一件事即使不正确,但只要对我而言它很重要,我就会产生强烈想做的动机;如果一件事对我而言不重要,即使这件事无比正确,我也不会有半点想做的兴趣

  只要对方心情好,即使你提出无理要求,对方也会允诺和接受;如果对方心情不好,就算你的主张再合理,对方也会反对拒绝

  沟通不仅要关注心情和重要性,还应尽量频繁,并在第一时间沟通。

  与人相处中,摩擦总是难免的,当和别人有冲突时,一定要在第一时间沟通,如果错过了事发时的第一个沟通机会,这件事以及与其有关的情绪就会在心中淤积,而且,再次启齿会非常艰难。

  沟通中越主动,越敢迈出第一步,越有助于解决矛盾。

  很多人困惑于如何与他们建立关系,先从接近对方,拉近与对方的物理距离开始,一定不可以超过120厘米,物理距离拉近后,对方会产生心理距离也被拉近的错觉,如此,和对方能快速熟悉起来。